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Términos y condiciones


Les damos la bienvenida al sitio de internet www.venexcomputacion.com, www.venexcomputacion.com.ar o www.venex.com.ar, (en adelante el "Sitio" o “la plataforma”) de Venex. Los términos y condiciones que se describen a continuación (en adelante los "Términos y Condiciones de Uso" o las “Condiciones de Uso”) tienen por objeto regular el comportamiento de los usuarios en el sitio y las relaciones comerciales surgidas de esos comportamientos.
Se entiende por "Usuario" a toda persona que visite el sitio, aun ocasionalmente, sin importar si el usuario se ha registrado / identificado mediante alguno de los mecanismos provistos al efecto.
El Propietario y Operador del Sitio es VENEX S.A., CUIT 30715473204, con sede social en calle Felix Frias 1203- Córdoba Capital, (Código Postal 5000X) República Argentina. En función de lo expresado ut supra, se fijan en el presente los términos y condiciones a los efectos de reglar el uso por parte del Usuario del sitio www.venexcomputacion.com, www.venexcomputacion.com.ar o www.venex.com.ar y sus respectivos derechos y obligaciones.
 
NATURALEZA DEL SERVICIO Y DESTINO DEL SITIO:

El sitio está destinado a la compra vía online de productos de tecnología. Pueden utilizar estos servicios las personas mayores de edad con capacidad legal para contratar y que acepten los presentes Términos y Condiciones de Uso. Se presumen que titulares o adherentes a tarjetas de crédito tienen esta capacidad. No podrán utilizar el sitio las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Quien registre como Usuario a una persona jurídica, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en las Condiciones de Uso.
 
USO DE LOS SERVICIOS:

El Usuario, ya sea registrado o visitante, declara que la información que brindará al remitir el pedido de registración será precisa, veraz, correcta y actual siendo a su vez enteramente responsable frente a Venex y/o terceros por los daños y perjuicios que el incumplimiento de dicha obligación pudiere acarrear. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación grave de estos Términos y Condiciones de Uso. El Usuario acepta que utilizará los Servicios exclusivamente con los fines estipulados en (a) los Términos y Condiciones de Uso y (b) cualquier norma o regulación aplicable ya sea de índole municipal, provincial o nacional. Estos Términos y Condiciones de Uso son aplicables a todas las ventas de productos y/o servicios a ser realizadas por Venex.
La realización de un pedido supone la aceptación expresa del Usuario de los presentes Términos y Condiciones de Uso. Confirmando su pedido en el final del proceso de una operación, el Usuario acuerda aceptar los artículos adquiridos, pagar su precio y las condiciones relativas a la adquisición que allí se estipulen, perfeccionando con Venex un contrato de compra-venta de bienes muebles.
 
REGISTRO E INICIO DE SESIÓN DEL USUARIO:

Por medio de la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso, el Usuario reconoce y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. En consecuencia, el Usuario acepta que será el único responsable ante Venex y/o terceros de todas y cada una de las actividades que se efectúen en su cuenta en el Sitio. El Usuario deberá notificar de inmediato a Venex cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta del cual tome conocimiento, a través del Sitio o por otro medio. Esta notificación deberá efectuarse a través del Sitio y, adicionalmente, remitiendo una nota al domicilio de Venex, debiendo especificar en ambos casos y con el mayor detalle posible toda la información con la que cuente respecto del uso no autorizado de su contraseña.
 
DATOS DE USUARIO:

Al registrarse como Usuario de este Sitio, deberá suministrar información que, a criterio de Venex, resulta necesaria para brindar un mejor servicio. Los datos personales del Usuario se toman a los fines de cumplir con el giro comercial de Venex, pudiendo realizar acciones de marketing y publicidad. Para el caso que el Usuario decida proporcionar sus datos se acepta que Venex pueda utilizarlos con fines operativos del sistema de comercio electrónico organizado en el Sitio y/o en otros sitios web pertenecientes a Venex e incluso para comunicare al Usuario por distintos medios ofertas de bienes y servicios, anuncios de promociones, publicidad, siendo la enumeración meramente ejemplificativa.
El Sitio tiene una estricta política de privacidad y protección de los datos generados por la actividad en línea de sus usuarios. Venex S.A no entregará ningún tipo de datos personales ni de información individualizada sobre ninguno de sus Usuarios a ningún tercero, sea en forma gratuita u onerosa, incluyendo cualquier dato relacionado con la identidad de sus usuarios, sus hábitos, costumbres, ámbitos de pertenencia, hábitos de consumo, etc.
Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso por parte del Usuario se acepta la Política de Privacidad del Sitio, cuyo contenido se encuentra publicado en el mismo.
El Usuario, en cuanto titular de los datos personales, tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita con intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido al artículo 14, inciso 3 de la Ley n° 25.326. Venex aconseja a sus clientes que mantengan actualizados sus datos, pudiendo dirigirse para ello a Consultas@venex.com.ar o mediante el ejercicio del derecho de acceso previsto por el art. 14 de la Ley 25.326. Venex no solicita datos de sus clientes de forma telefónica o a través del correo electrónico, con excepción de los supuestos estipulados en el punto “Aceptación de Pedidos”. De existir un contacto, tiene como finalidad la realización de alguna encuesta de satisfacción o comunicar alguna promoción o beneficio especial.
La Dirección Nacional De Protección De Datos Personales, Órgano de Control de la Ley n° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, pudiendo el Usuario conocer más en profundidad sobre este tema en la siguiente dirección: www.jus.gov.ar/dnpdp
 
IMÁGENES Y DESCRIPCIONES DE LOS PRODUCTOS:

Venex intenta ser lo más preciso posible en sus descripciones de productos. Sin embargo, es posible que las descripciones de los productos u otros contenidos de este Sitio no sean exactas o contengan errores. Sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 34 de la ley 24.240, en caso de existencia de error entre la imagen publicitaria de un producto y el producto adquirido, el Usuario tendrá derecho a cancelar el pedido hasta 10 días corridos de que hubiere sido entregado. En caso de cancelación del pedido una vez recibido el producto el Usuario fundándose en inexactitudes en la descripción o imágenes del producto, el Usuario deberá reintegrar el mismo en perfecto estado, conjuntamente con todo su empaque original y todos sus accesorios. La información sobre características de los productos, a la que se accede a través de este Sitio se obtiene de afirmaciones hechas por el fabricante de cada producto, debiendo tenerse en consideración que en ocasiones los fabricantes pueden alterar sus empaques y etiquetas, de manera que el verdadero embalaje del producto y materiales adjuntos pueden contener información diferente de la que se muestra en el Sitio.
 
COMPRA – STOCK:

Sólo los Usuarios registrados pueden comprar productos o servicios en el sitio. El Usuario declara conocer y aceptar que al momento de confirmar la operación que efectúe está constituirá una operación de compraventa, aplicándose a dicha contratación todas las normas legales correspondientes a ella.
Las compras realizadas por el Usuario están sujetas a disponibilidad de unidades (stock). El Usuario declara conocer y aceptar que la compra quedará perfeccionada de manera definitiva en términos legales luego de que se haya comprobado la efectiva disponibilidad del producto en el stock de mercadería de Venex, por lo que con anterioridad a dicha comprobación la compraventa se encuentra condicionada al hecho mencionado y se entiende aún no concretada. En caso de no existir stock disponible, la operación quedará sin efecto sin derecho a reclamo alguna de las partes intervinientes. Idéntico efecto en cuanto a la imposibilidad de efectuar reclamo alguno entre las partes acontecerá cuando la operación no haya sido aprobada la operación por la entidad emisora de la tarjeta de crédito con la que el Usuario opera.
Venex  se reserva el derecho de cancelar una operación de venta antes del momento de la entrega devolviendo los pagos –si los hubiere– y sin indemnización o preaviso alguno, a su exclusiva decisión.
Asimismo, el Usuario acepta que el Sitio podrá requerir datos adicionales con el objetivo de concretar la operación de compra y corroborar la autenticidad del medio de pago utilizado por el comprador, así como de su domicilio y de su documentación personal. En caso de no confirmarse la compra, el Sitio comunicará al Usuario de dicha circunstancia mediante el envío de un correo electrónico que será cursado por el Sitio. En caso de confirmarse la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico una vez que el pedido haya sido receptado. De no recibir alguna de las dos comunicaciones anteriormente mencionadas el Usuario deberá comunicarse con el sitio.
El Sitio tiene por finalidad la comercialización de productos al por menor, por lo que el Sitio se reserva el derecho de limitar la cantidad de artículos que cada Usuario pueda adquirir en el mismo.
 
PRECIOS:

Dado que el propósito del Sitio es permitir a los Usuarios realizar compras online, sin concurrir personalmente a la sucursal , los precios de cada artículo deberán similares a los que el Usuario abonaría en caso de realizar la operación de compra en los puntos de venta físicos de Venex S..A. el día del armado del pedido. En caso de que un artículo figure en las listas del Sitio a un precio incorrecto debido a un error, Venex se encuentra facultada a corregir la orden facturando el precio vigente al momento del armado del pedido en los puntos de venta físicos o bien, de anular el pedido reintegrando al Usuario los importes abonados. En este caso, se dará aviso del error al Usuario, y con él la posibilidad de cancelar o modificar la compra del producto facturado u ofrecido de forma incorrecta abonado el precio correcto del mismo.
 
FORMAS DE ENTREGA:

El Sitio ofrece diferentes formas de entrega de la mercadería, las cuales podrán ser consultadas por el Usuario. Dependiendo del tipo de compra que realice el Usuario y las condiciones vigentes, la operación podrá tener o no costo de envío. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago. Las entregas se realizan sólo en días hábiles.
El Sitio no es responsable por demoras en la entrega del producto por parte de los servicios de correo y/o en los supuestos que la dilación obedezca a caso fortuito o fuerza mayor. Los envíos hacia cualquier punto de la República Argentina tienen un plazo aproximado de entrega entre 7 y 30 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago. Dicho plazo puede variar de acuerdo con el producto adquirido y la dirección de entrega. En ocasiones especiales como Hot Sale, Cybermonday u otras similares el plazo de entrega se puede extender a 45 días hábiles. Venex no se responsabiliza por demoras adicionales ajenas a su intervención (por caso fortuito, hecho de terceros o fuerza mayor).
Los envíos se realizan en las cajas originales de los productos, embaladas en bolsas cerradas y despachadas a través de una empresa de correo. La empresa de correo efectuará dos visitas al domicilio indicado para la entrega del producto y en caso de no poder entregarlo o no encontrar a persona alguna en el domicilio dejará avisos de visita con información de la sucursal a la que el Usuario deberá dirigirse, donde quedará el pedido en depósito pudiendo retirarlo en un plazo máximo de 5 días antes de ser devuelto al centro de distribución de Venex S.A.
Si el Usuario no recibiera su pedido en el plazo previsto, deberá contactarse con el Centro de Atención al Cliente de Venex S.A. para informar dicha circunstancia y verificar lo sucedido al respecto con el objeto de dar una solución al caso.
Cualquier costo adicional que se genere como consecuencia de errores en el ingreso de datos por parte del Usuario, así como también por inconvenientes imputables a su exclusiva actuación, serán a su cargo y adicionados a la factura, con la correspondiente aclaración del concepto al que hace referencia.
En caso de entrega en domicilio, el Usuario deberá recibir personalmente la mercadería adquirida exhibiendo su Documento Nacional de Identidad como condición indispensable para su recepción, o bien podrá recibir la mercadería un tercero mediante la presentación del Documento Nacional de Identidad del Usuario comprador con más una autorización escrita a tal fin.
La firma del comprobante correspondiente implicará la aceptación de la mercadería adquirida, sin perjuicio de los derechos que al usuario le asisten conforme la normativa vigente en materia de de Defensa de Derechos del Consumidor.
 
FORMAS DE PAGO:

Las formas de pago disponibles se encuentran detalladas en el Sitio y podrán ser modificadas a exclusiva discreción de Venex, mediante mención expresa en la página de pagos. Es derecho de Venex la inclusión, exclusión o suspensión de cualquier medio de pago.
En todos los casos, Venex sólo almacena información de facturación. Venex no almacena datos de tarjetas de crédito o de pagos mediante transferencia bancaria. Los pagos mediante tarjeta de crédito son administrados por un servicio externo (https://www.mercadopago.com.ar/) y los pagos mediante transferencia bancaria son procesados por el banco del Usuario. Por lo tanto, el Usuario declara y acepta eximir a Venex de toda responsabilidad o garantía por el correcto procesamiento de los pagos o el uso y seguridad de la información que se intercambia al hacer compras; procesos sobre los cuales Venex no tiene incidencia alguna.
Tanto en venta Online como en las sedes comerciales físicas de Venex SA se emitirán comprobantes tipo “A” y tipo “B, dependiendo de la condición tributaria del Usuario y el tipo de comprobante que seleccione.  En caso de las compras Online, los mismos  serán remitidos  al e-mail informado en el pedido, sin excepción. En caso de no recibirlos, el Usuario deberá contactarse al Centro de Atención al Cliente al teléfono 0810-555-8892
 
MODIFICACIONES DE TERMINOS Y CONDICIONES DE USO:

En caso de que estos Términos y Condiciones de Uso sean modificados, tales modificaciones serán publicadas en el Sitio, obrando en él la versión vigente al momento del inicio de cada sesión. Toda vez que por tratarse de un sitio Web abierto a los clientes en general, Venex carece de posibilidad de notificarle particularmente a cada uno de ellos, salvo mediante la publicación en el propio Sitio, por lo que el Usuario se compromete a verificar en forma los Términos y Condiciones de Uso con cualquier uso que haga del mismo, entendiéndose que al iniciar cada sesión acepta los Términos y Condiciones de Uso que estén vigentes y publicadas en ese momento en la forma y con los efectos establecidos en las presentes.
 
TERMINACIÓN:

Estos Términos y Condiciones de Uso implican un contrato que entrará en vigor tan pronto el Usuario acepte los mismos y/o use los servicios del Sitio y permanecerán vigentes hasta que el presente contrato sea cancelado sea por el Usuario o por Venex. El Usuario puede rescindir este contrato en cualquier momento, siempre que lo haga para el futuro evitando el uso de este Sitio y/o siendo Usuario Registrado, renunciando a su registro siguiendo el procedimiento especialmente previsto para ello. Venex también puede rescindir este contrato en cualquier momento siendo válida la notificación de tal rescisión a los domicilios electrónicos que el Usuario tuviere registrados en el Sitio. Asimismo, Venex podrá cancelar sin previo aviso la condición de Usuario, y en consecuencia denegar el acceso a los Servicios del Sitio o a comprar por esta vía, al Usuario que no cumpliera con cualquier término o disposición de las presentes Condiciones de Uso. Esta cláusula se aplicará sea o no el Usuario un navegante registrado. Venex podrá en cualquier momento, temporal o permanentemente, dar de baja este Sitio.
 
LEY APLICABLE, RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, MEDIDAS PROCESALES Y NOTIFICACIONES
Este contrato será regido por la legislación vigente en la República Argentina. Para todos los efectos legales que hubiere lugar, las partes se someten a la Jurisdicción de los Tribunales Ordinarios que resulten competentes conforme a los términos del Código Procesal aplicable. Salvo que lo contrario haya sido acordado previamente y por escrito debidamente firmado entre el Usuario y Venex todas las notificaciones que se hagan a los usuarios en relación a los presentes Términos y Condiciones de Uso se publicarán en el Sitio y tendrán efecto desde la fecha de su publicación. Las notificaciones que el Usuario quiera dirigir a Venex deberán ser dirigidas a Felix Frías 1203 de la Ciudad de Córdoba donde queda constituido el domicilio.
Venex S.A. Todos los derechos reservados.
 
 

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